НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Целями проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями являются:

  • обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций;
  • улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций;
  • оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности;
  • своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение;
  • повышение качества организации оказания медицинской помощи;
  • развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями призвана решить следующие задачи:

  • повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи
  • получение сведений от граждан — получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями
  • установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети «Интернет» показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан
  • разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций
  • повышение качества работы медицинских организаций.

В ходе проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями оцениваются:

  • соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети «Интернет», оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации;
  • наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу;
  • оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

Участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями могут:

  • медицинские организации. Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций;
  • общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы;
  • Департамент здравоохранения города Москвы;
  • социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, пациентское, профессиональное медицинское сообщество;
  • граждане — потребители медицинских услуг.

 

Уважаемые пациенты! Нам важно знать ваше мнение о работе нашей больницы!

Принять участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГБУ РД «Цумадинская центральная районная больница» вы можете заполнив анкету, размещенную на сайте Министерства здравоохранения РФ

8 комментариев на “НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
  1. Thanks a lot for providing individuals with such a spectacular possiblity to read articles and blog posts from this site. It is often so excellent and as well , packed with a great time for me personally and my office mates to visit your web site really thrice in a week to find out the newest tips you have. Of course, I am certainly fulfilled for the astounding tips served by you. Some 4 tips in this article are honestly the simplest I’ve had.

  2. Do you mind if I quote a couple of your articles as long as I provide credit and sources back to your blog? My website is in the very same niche as yours and my visitors would definitely benefit from some of the information you provide here. Please let me know if this alright with you. Appreciate it!

  3. I do love the manner in which you have presented this particular situation plus it really does provide me some fodder for thought. On the other hand, from what I have observed, I simply trust as the responses pile on that people stay on issue and in no way embark on a tirade regarding some other news of the day. Anyway, thank you for this exceptional piece and whilst I can not concur with the idea in totality, I regard your perspective.

  4. Thank you for the sensible critique. Me and my neighbor were just preparing to do some research on this. We got a grab a book from our local library but I think I learned more clear from this post. I’m very glad to see such wonderful information being shared freely out there.

  5. I truly enjoy reading through on this internet site, it holds superb articles. «We find comfort among those who agree with us—growth among those who don’t.» by Frank A. Clark.

  6. I am really enjoying the theme/design of your web site. Do you ever run into any internet browser compatibility issues? A small number of my blog readers have complained about my site not working correctly in Explorer but looks great in Firefox. Do you have any advice to help fix this issue?

  7. I want gathering useful info, this post has got me even more info! .

  8. see:

    I’m curious to find out what blog system you’re working with? I’m having some minor security problems with my latest website and I’d like to find something more safeguarded. Do you have any recommendations?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*